Afin de prolonger au maximum la durée de vie de vos bijoux en plaqué or, il faut appliquer les conseils suivants :
* Evitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques
* Otez vos bijoux pour qu’ils se reposent de temps en temps
* Conservez vos bijoux dans l’enveloppe cristal Vée.

Il est souvent compliqué de s’y retrouver entre toutes ces appellations. Vous trouverez ci-dessous une explication simple : 
* Doré à l’or fin : placage à l’or inférieur à 3 microns.
* Plaqué or : en France, pour avoir l’appellation plaqué or, il est nécessaire que le placage d’or soit supérieur ou égal à 3 microns
* Gold filled : le placage gold filled est un plaqué or de très bonne qualité.  Le poids d’or correspond à 1/20 du poids total du produit soit au minimum 50 fois plus que dans un produit plaqué or traditionnel.

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire via le module de paiement Stripe.

A la validation du paiement, l’expédition est réalisée dans les 7 jours  dans l’ordre de réception des commandes. Les envois se font le lundi, mardi, jeudi et vendredi.

La livraison est effectuée par lettre suivie (en France ou à l’international) sans signature. Un numéro de suivi vous est communiqué.

Vous disposez de 7 jours francs, à compter de la réception de votre commande, pour vous rétracter et obtenir un remboursement. 
En premier lieu, envoyez un mail : vee.bijoux@gmail.com en précisant le numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Puis, les bijoux devront être retournés, à vos frais, dans leurs emballages d’origine dans un délai maximum de 10 jours francs.
Le(s) produits retourné(s) doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés, utilisés ou avoir subi des dégradations.

L’adresse de retour est la suivante : Vée Bijoux – 10 rue Jacques Brel – 59290 Wasquehal
Nous ne remboursons pas les frais de port sur les retours.

Les échanges sont possibles dans la mesure où il reste du stock de l’article que vous souhaitez.